长江东光举办规范化服务礼仪培训

来源:人力资源部     发布日期:2017-03-20 15:14:15 摘要3月18日,长江东光物业公司在出版文化城C座四楼小会议室举办了规范化服务礼仪培训。
    3月18日,长江东光物业公司在出版文化城C座四楼小会议室举办了规范化服务礼仪培训。本次培训以提高服务品质为目的,掌握并熟练运用物业服务礼仪知识,加强标准化服务意识,提高沟通能力,提升公司整体形象。本次培训邀请了武汉大学崇简人文教育中心特聘老师--国际注册礼仪培训师、国家人力资源和社会保障部高级礼仪培训师、湖北省礼仪学会讲师团讲师田惠老师主讲。公司总部全体员工、文化城项目部全体员工及其他项目部主管以上员工参加了培训。

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    本次培训由公司总经理倪良超主持。
湖北长江出版传媒集团有限公司党委委员、副总裁耿瑞华中午到培训会场看望讲课老师,对长江东光物业公司培训工作作了进一步部署。

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    田惠老师对仪容仪表、专业服务举止行为、规范服务用语、有效沟通与处理客户投诉等方面的内容进行了讲解。授课采取互动情景方式,结合案例、生动形象,易于接受。注重从工作实际出发,带着问题来分析、讲解,具有很强的针对性和操作性。课程结束后,副总经理黄新胜作了总结发言,参加培训人员完成培训反馈表和培训作业。
 

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